IA & IA Generativa

IA que funciona dentro da empresa, integrada aos seus sistemas e dados.

Projetamos e construímos soluções de IA generativa, de agentes e copilotos a RAG, integradas aos sistemas e aos dados que sua empresa já opera, com governança desde o primeiro dia.

O problema

Por que a maioria das iniciativas de IA trava

Piloto é fácil. Produção é onde a IA encontra identidade, segurança, sistemas legados e dados que nunca foram pensados para ela.

01

Protótipos que não chegam à produção

A demo do chatbot roda em um notebook. Um copiloto em produção precisa de autenticação, trilha de auditoria, controle de custo e modelo de suporte.

02

Dados não preparados para recuperação

Documentos espalhados em SharePoint, ERPs e servidores de arquivos, sem dono, versionamento ou regra de acesso, tornam a recuperação pouco confiável.

03

Sem caminho de integração

Um agente que não consegue ler o pedido no ERP ou abrir um chamado no service desk produz texto, não resultado.

04

Governança tarde demais

Sem políticas de modelo, avaliação e monitoramento, as áreas de risco e segurança bloqueiam a implantação depois que o orçamento já foi gasto.

Impacto no negócio

O que muda quando IA é tratada como arquitetura

A IA vira uma capacidade da plataforma corporativa, reutilizável entre áreas, em vez de uma coleção de experimentos desconectados.

De experimentos a plataforma

Uma base compartilhada de modelos, recuperação, orquestração e observabilidade que cada novo caso de uso reaproveita.

Resultados ligados a processos

Agentes conectados a sistemas reais fecham chamados, conciliam documentos e respondem clientes com dados verificados.

Risco sob controle

Controle de acesso, fronteiras de dados, avaliação e aprovação humana nascem no desenho, não são remendados depois.

Custo previsível

Roteamento de modelos, cache e orçamentos de tokens mantêm a economia da IA generativa visível para o financeiro.

O que entregamos

O que entregamos

Da estratégia e arquitetura à implementação, sempre conectado ao cenário tecnológico da empresa.

Estratégia e roadmap de IA

Descoberta de casos de uso, priorização por valor e viabilidade, arquitetura-alvo e roadmap em fases alinhado à maturidade de dados e integração.

  • Estratégia de IA
  • Roadmap

Arquitetura de IA corporativa

Arquitetura de referência para aplicações com LLM: gateway de modelos, camada de recuperação, orquestração, guardrails, observabilidade e padrões de integração.

  • Arquitetura de IA
  • LLM

RAG e sistemas de conhecimento

Geração aumentada por recuperação sobre o conteúdo da empresa: pipelines de ingestão, chunking, embeddings, bancos vetoriais, busca híbrida e avaliação.

  • RAG
  • Vector DB
  • Embeddings

Agentes de IA e copilotos

Agentes orientados a tarefas, com ferramentas, memória e etapas de aprovação, e copilotos embutidos nas aplicações que as pessoas já usam.

  • Agentes de IA
  • Copilotos
  • MCP

Integração de LLMs com sistemas corporativos

Conexões seguras entre modelos e ERPs, CRMs, APIs, mensageria e plataformas legadas, construídas sobre a nossa prática de integração.

  • Integração de IA
  • APIs

Governança de IA e IA responsável

Políticas, avaliação de modelos, monitoramento, proteção de dados (LGPD e GDPR) e modelo operacional para IA em produção.

  • Governança de IA
  • IA Responsável
Como trabalhamos

Como trabalhamos

Ciclos curtos, qualidade mensurável e uma plataforma que cresce a cada caso de uso.

  1. 01

    Descobrir

    Mapeamos casos de uso candidatos, fontes de dados, sistemas e restrições, e selecionamos os que têm valor real para o negócio.

  2. 02

    Arquitetar

    Desenhamos a arquitetura-alvo, escolhemos modelos e plataformas e definimos segurança, governança e controles de custo.

  3. 03

    Construir

    Implementamos de forma iterativa com conjuntos de avaliação, medindo qualidade das respostas, latência e custo antes de cada release.

  4. 04

    Escalar

    Transformamos as primeiras soluções em plataforma reutilizável, com monitoramento, operação e capacitação do seu time.

Arquitetura de referência

Arquitetura de referência para IA generativa corporativa

Um desenho em camadas que separa modelos, dados e as aplicações que os consomem.

01Experiência
  • Copilotos nas aplicações existentes
  • Interfaces conversacionais
  • APIs para produtos internos
02Orquestração
  • Agentes e fluxos
  • Chamada de ferramentas e MCP
  • Gestão de prompts e políticas
  • Aprovações humanas
03Conhecimento
  • Ingestão e chunking
  • Embeddings e busca vetorial
  • Recuperação híbrida
  • Indexação com controle de acesso
04Modelos
  • Gateway e roteamento de modelos
  • Azure OpenAI, AWS Bedrock, Anthropic, Google
  • Modelos ajustados e abertos
05Integração
  • APIs e eventos
  • Conectores para ERP, CRM e legado
  • Identidade e segredos
06Governança
  • Avaliação e testes
  • Observabilidade e custo
  • Proteção de dados e auditoria

Cada camada pode ser adotada de forma incremental. A maioria das empresas começa por conhecimento e orquestração, sobre a integração que já possui.

Tecnologias

Tecnologias com as quais trabalhamos

Somos independentes de plataforma: escolhemos o modelo e as ferramentas que cabem nas suas restrições, e não o contrário.

Modelos e plataformas
  • Azure OpenAI
  • AWS Bedrock
  • OpenAI
  • Anthropic Claude
  • Google Gemini
  • Hugging Face
Orquestração
  • LangChain
  • LangGraph
  • LlamaIndex
  • Model Context Protocol (MCP)
  • CrewAI
  • AutoGen
Recuperação e dados
  • pgvector
  • Pinecone
  • Chroma
  • Azure AI Search
  • Microsoft Fabric
  • Databricks
Automação e integração
  • n8n
  • Make
  • APIs REST e orientadas a eventos
  • MuleSoft
  • Boomi
  • ServiceNow IntegrationHub
  • IBM App Connect
  • Oracle Integration
Benefícios

Benefícios

  • Respostas fundamentadas e auditáveis
    As respostas citam fontes da empresa e respeitam quem pode ver o quê.
  • Caminho mais curto até a produção
    Padrões de referência e baterias de avaliação eliminam o retrabalho habitual entre piloto e release.
  • Reúso entre áreas
    Uma plataforma atende jurídico, operações, vendas e TI em vez de quatro fornecedores separados.
  • Conformidade por desenho
    Residência, retenção e consentimento de dados são tratados na arquitetura, não em um documento de política.
  • Visibilidade de custo
    Uso de tokens, mix de modelos e cache são medidos por caso de uso.
  • Capacitação do time
    Seus engenheiros aprendem os padrões e assumem a plataforma após a entrega.
Casos de uso

Onde a IA corporativa se paga

Cenários típicos que desenhamos, sempre ancorados em um processo de negócio e em um sistema de registro.

Assistentes de conhecimento interno

Políticas, procedimentos, contratos e documentação técnica respondidos com citações e controle de acesso.

Copilotos de atendimento

Agentes que leem o histórico do cliente no CRM, propõem respostas e executam ações com aprovação.

Processamento inteligente de documentos

Extração e classificação de notas fiscais, sinistros e formulários, integradas aos fluxos do ERP.

Automação de TI e operações

Agentes que triam incidentes, consultam ferramentas de monitoramento e abrem mudanças pelas APIs do ServiceNow ou de outro ITSM.

Apoio a vendas e propostas

Redação de propostas e resposta a RFPs a partir de uma base de conhecimento aprovada.

Analytics em linguagem natural

Perguntas sobre modelos semânticos governados no Power BI ou no lakehouse, com limites sobre o que pode ser consultado.

FAQ

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre um piloto de IA e uma solução de IA corporativa?

Um piloto prova que um modelo consegue responder a uma pergunta. Uma solução corporativa adiciona identidade, controle de acesso, integração com sistemas de registro, avaliação, monitoramento, gestão de custo e modelo de suporte. A maior parte do esforço de engenharia está nessa segunda parte, por isso ela entra no desenho desde o início.

Precisamos levar todos os dados para a nuvem para usar IA generativa?

Não. Arquiteturas baseadas em recuperação indexam o conteúdo onde ele está, e os modelos podem ser consumidos por endpoints privados na Azure, AWS ou Google Cloud. O que importa é uma fronteira de dados clara: o que o modelo pode ler, o que pode escrever e o que é registrado.

Qual LLM devemos usar?

Depende da tarefa, da precisão exigida, da latência, do custo e da residência dos dados. Normalmente desenhamos um gateway de modelos para que a escolha possa mudar ao longo do tempo sem reescrever aplicações, e avaliamos os candidatos com o seu próprio conjunto de testes antes de decidir.

Como vocês tratam LGPD e GDPR em projetos de IA?

Classificamos os dados antes de chegarem a um modelo, aplicamos recuperação com controle de acesso, minimizamos dados pessoais nos prompts, definimos retenção dos logs e documentamos a base legal de cada caso de uso. A governança faz parte da entrega de arquitetura.

Quanto tempo leva uma primeira implementação de RAG ou de agente?

Quando as fontes de dados e os pontos de integração estão acessíveis, um primeiro release em produção costuma ser questão de semanas, não de meses. A fase de descoberta define o escopo, os critérios de avaliação e um cronograma realista para o seu ambiente.

A IA funciona com os nossos sistemas legados?

Sim. É aí que a nossa base em integração faz diferença. Expomos capacidades do legado por APIs, eventos ou middleware para que os agentes atuem sobre elas com segurança, sem modificar o sistema central.

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